L'horloge tourne sur mon abonnement au câble

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• La technologie de réseau maillé d'Altice One est une sorte de gâchis
• Altice Numb
• Moins n'est pas plus
• Et alors

La technologie de réseau maillé d'Altice One est une sorte de gâchis

Mis à jour le 25 février 2020 à 13h32 HNE

J'ai un rituel hebdomadaire. Chaque dimanche, quelle que soit l'heure à laquelle je me lève, je prends mon petit-déjeuner en regardant CBS Sunday Morning sur ma télévision den.

Puisqu'il commence à 9 heures du matin et que je ne peux pas sortir du lit et m'installer dans le petit-déjeuner avant 9h30 ou 10h (ne me jugez pas), je l'enregistre sur mon DVR et le rejoue quand je suis prêt. Je fais ça depuis au moins 15 ans. C’est ma routine.

Un dimanche matin récent, j'ai allumé le téléviseur, appuyé sur le bouton «DVR» dédié de ma télécommande Altice One et reçu un message d'erreur. J'ai essayé de naviguer vers le DVR via le menu système du décodeur. Même message d'erreur. J'ai débranché et redémarré la boîte. Même message.

Maintenant, une personne normale pourrait dire: "Eh bien, je suppose que je vais juste commencer à regarder le spectacle en cours." J'y ai pensé, mais avec seulement 35 minutes restantes de l'émission de 90 minutes, je savais qu'il me manquerait de bonnes choses. Ce n'est pas seulement une émission de télévision; CBS Sunday Morning est une institution de plus de 40 ans qui rivalise 60 minutes pour des histoires de qualité magazine.

J'ai décidé que je voulais voir tout mon spectacle.

Altice Numb

Je suis passé à Altice (anciennement Cablevision et également connu sous le nom d'Optimum) il y a quelques années parce qu'ils battaient considérablement le FiOS de Verizon sur le prix et, grâce à une nouvelle propriété, semblait être à la fois une meilleure entreprise et une technologie plus avancée.

Mais la transition n'a pas été sans problèmes.

Altice a installé chez moi une sorte de câble et de système de réseau concentrateur et rayon qui, bien qu'attrayant pour toutes ses fonctionnalités de pointe (routeur et modem intégrés, télécommande à commande vocale), s'est avéré être un sac plein de bugs et de sous- technologies performantes. Les performances et la cohérence du Wi-Fi ont été inégales depuis le premier jour et les performances du DVR sont épouvantables. Lorsque j'avance rapidement, le DVR s'arrête, finit généralement par manquer la marque et redémarre une émission en cours. À ce jour, la commande vocale et la recherche sont inutiles.

D'un autre côté, le système a subi un certain nombre de mises à jour importantes qui ont largement amélioré les performances et l'utilité.

Récemment, Altice a introduit un système de réseau maillé, Smart WiFi, qui, étonnamment, pourrait fonctionner avec mon matériel existant. Permettez-moi de vous dire qu’il est rare qu’une entreprise de câblodistribution offre une mise à niveau aussi importante sans vous obliger à acheter de nouveaux modules matériels ou des décodeurs entièrement nouveaux. Altice ne facture même pas de prime pour le service de réseau maillé. Rétrospectivement, c'est probablement parce que le système vaut à peu près autant qu'il en coûte.

J'aime les nouvelles technologies — duh — donc quand j'ai vu l'option de basculer mon réseau Altice vers un nouveau système maillé, j'ai sauté dessus (j'ai pensé que cela pourrait résoudre certains des problèmes de stabilité de mon réseau Wi-Fi existant). Un réseau maillé, soit dit en passant, est un système qui interconnecte plus ou moins plusieurs points d'accès réseau pour créer un maillage de connectivité réseau plus large et plus omniprésent. Au lieu que chaque point d'accès ait besoin d'une connexion câblée directe à votre routeur, chacun partage la connexion à partir du nœud d'origine et la répartit uniformément (et souvent puissamment) sur une zone beaucoup plus large. Google Wi-Fi et Eero sont deux de ces systèmes de réseaux maillés tiers. J'utilise Eero depuis des années.

Moins n'est pas plus

Pour faire basculer mon système Altice, il a fallu mes deux réseaux Wi-Fi existants, un 2,4 GHz et un 5 GHz, et les a combinés en un seul réseau. Ensuite, selon la mise à jour, il n'y avait qu'une seule option de connexion réseau qui utilisait le SSID du réseau 2,4 GHz.

Cependant, depuis que j'ai fait le changement, rien ne s'est bien passé. Mes ordinateurs et nos consoles de jeux ne semblent pas trouver le nouveau réseau. La plupart répertorient l'ancien réseau 5 GHz comme toujours existant, même si aucun ne peut s'y connecter. Je dis à mes appareils d'oublier le réseau, mais il apparaît toujours. Pendant ce temps, le nouveau réseau n'apparaît pas sur la plupart de mes listes Wi-Fi disponibles.

Une de mes boîtes Altice à l'étage a temporairement perdu l'accès à un certain nombre de chaînes câblées. Un redémarrage dur a résolu ce problème jusqu'à ce qu'il revienne le lendemain.

Et maintenant, il y a le problème du DVR.

Je sais, qu'est-ce que mon réseau Wi-Fi local a à voir avec le DVR? Altice One ne stocke pas mes émissions DVR localement. Au lieu de cela, ils sont tous dans le cloud et le système de menus pour accéder au contenu enregistré se fait via le réseau Altice, qui semble principalement fonctionner via la connexion Wi-Fi, désormais réseau maillé.

Depuis que j'ai fait le changement, rien ne s'est bien passé. Mes ordinateurs et nos consoles de jeux ne semblent pas trouver le nouveau réseau.

Alors que je luttais pour découvrir comment regarder mon émission préférée, je me suis rendu compte que je pouvais contourner complètement le système de décodeur Altice One. Pendant que ma femme regardait, j'ai laissé mon petit déjeuner rafraîchissant dans la salle à manger et j'ai attrapé mon iPad Pro 12,9 pouces.

Après avoir mis à jour l’application Altice One et ouvert une session, j’ai trouvé tout mon contenu DVR, y compris l’épisode complet de la journée CBS Sunday Morning.

Nous nous sommes installés et avons commencé à regarder. La résolution était un peu inférieure à la moyenne, mais sinon, ce fut une bonne expérience. En fait, c'était dix fois mieux que de la regarder à travers la boîte Altice où la télécommande est terrible (cela ne fonctionne que si vous la pointez directement sur la boîte) et rend impossible de sauter parfaitement les publicités ou de revenir en arrière lorsque vous dépassez votre marque. Sur l'iPad, j'ai appuyé sur une petite icône "aller de l'avant 30 secondes" pour ignorer instantanément les publicités et une petite "icône revenir en arrière de 10 secondes" si j'allais trop loin. Cela a parfaitement fonctionné et je me suis demandé pourquoi Altice One ne pouvait pas reproduire l'expérience sur leurs décodeurs.

Et alors

La bonne nouvelle est que l'époque du stockage du contenu télévisé sur des disques durs locaux et faillibles est révolue. La mauvaise nouvelle est que des entreprises comme Altice One sont de terribles entreprises technologiques qui ne comprennent pas l'importance des interfaces intelligentes et des opérations fiables. Ils sont enthousiasmés par la prochaine nouveauté, mais la vident ensuite sur les consommateurs avant d'avoir correctement testé le produit. À un moment donné, j'ai visité le site Web d'Altice One pour en savoir plus sur Smart WiFi, mais lorsque j'ai cliqué sur le lien «En savoir plus», cela a conduit à une «Page non trouvée». Beau travail, Altice.

En fin de compte, nous sommes dans une période de transition. Les câblodistributeurs ont beaucoup de travail à faire pour correspondre aux systèmes lisses et sans effort que nous pouvons acheter auprès d'entreprises comme Apple et Roku.

J'ai sérieusement commencé à envisager de vider le service de câblodistribution d'Altice One, mais il y a encore trop d'émissions sur le réseau que j'aime et je ne suis pas encore prêt à payer à la carte pour tout. Je dis «pas encore», car l'horloge tourne sur mon abonnement au câble. Mon objectif est le service Internet uniquement d'ici 2022. En attendant, Altice, veuillez mettre de l'ordre dans votre maison technologique.